Ficha técnica
- Cliente
- Evoluciona, agencia de IA Marketing en Chiapas. Ellos conservan la estrategia y la relación con sus clientes; yo pongo la tecnología.
- Estado
- En producción desde octubre de 2026, con el equipo de la agencia y sus primeros clientes dentro.
- Rol
- Lo diseñé con la dirección de la agencia, lo programé, lo despliego en mi servidor y lo mantengo.
- Módulos
- Diagnóstico DELTA 360, cotizador, ligas para el cliente, parrilla y aprobaciones, mensualidades y recibos, agenda y minutas, Brief Maestro de Marca y asistente de IA
- Ritmo
- Más de 70 entregas pequeñas, cada una probada antes de llegar a producción.
Contexto
Evoluciona es una agencia de marketing con IA. Como casi todas, vivía repartida entre WhatsApp, hojas de cálculo y carpetas compartidas: el diagnóstico en un documento, la cotización en otro, la parrilla en un chat y los pagos en la memoria de alguien.
La dirección quería algo más que ordenarse: un sistema con su propio método, DELTA 360, que pudiera mostrar a sus clientes y, más adelante, ofrecer a otras agencias.
El problema
Clientes, pagos y pendientes, regados por todos lados.
Una agencia vende confianza, y la confianza se pierde en los huecos: una aprobación que nadie registró, una pieza que salió sin visto bueno, un pago que se cobró dos veces o ninguna.
Además, cada persona necesita ver cosas distintas. El community manager no debe ver la cobranza; el cliente sólo lo suyo; la dirección, todo. Un tablero compartido no resuelve eso.
Decisiones clave
Cuatro reglas que sostienen el sistema.
El cliente entra por liga, no por contraseña
Cuestionarios, cotizaciones y aprobaciones se abren desde ligas privadas con fecha de caducidad. La liga basta: no hay que crear cuenta.
Pedirle a un cliente que instale algo o recuerde una contraseña es la forma más rápida de que vuelva al WhatsApp. La liga lo mantiene dentro sin fricción.
La IA propone; una persona aprueba
El asistente redacta estrategia, plan e interpretación del diagnóstico, pero cada salida pasa por revisión humana y queda como versión inmutable.
Lo que llega al cliente lleva la firma de la agencia. Ninguna propuesta automática debería poder salir sin que alguien la lea.
Permisos por rol, decididos en el servidor
Dirección, administración, ejecutivos, especialistas, community managers y clientes ven y tocan cosas distintas, y la regla vive en el servidor, no en la pantalla.
Ocultar un botón no es un permiso. Si la regla está en el servidor, nadie ve la cobranza por accidente.
Nada se promete que no esté conectado
Cobro con tarjeta, facturación y mensajes automáticos quedan apagados hasta que exista la cuenta real; mientras tanto el sistema lo dice y ofrece el paso manual.
Un sistema que simula integraciones engaña primero a la agencia y después a sus clientes.
Cómo avanza un cliente de la agencia
Cada paso deja registro, y el cliente participa desde una liga, sin instalar nada.
DELTA 360 mide el negocio
El cliente contesta por liga, a su ritmo; el equipo ve el avance por sección.
Se arma como un carrito
Servicios y paquetes del catálogo; el cliente la revisa y la acepta desde su liga.
El mes se planea en calendario
Cada pieza pasa a revisión, y el cliente aprueba con un toque y con fecha límite.
Mensualidades en orden
Plan del cliente, pagos, recibos automáticos y recordatorios.
La IA propone, el equipo decide
Con el Brief Maestro de Marca, sugiere la estrategia del mes; nada sale sin revisión humana.
La solución
Una aplicación web instalable que acompaña a cada cliente por el proceso DELTA 360 —conocer, entender, proponer, ejecutar y medir— con el avance de cada cuestionario a la vista.
Encima de ese proceso: un cotizador tipo carrito, documentos PDF con el membrete de la agencia, parrilla de contenido en calendario con aprobación del cliente, agenda con reservas sin cruces, minutas con acuerdos y responsables, mensualidades con recibos y recordatorios, y un Brief Maestro de Marca que alimenta al asistente de IA.
Corre en mi propio servidor, en contenedores, con respaldos automáticos dos veces al día y una suite de pruebas que se corre completa antes de cada despliegue.
Resultados
- En producción, con el equipo de la agencia trabajando dentro y sus primeros clientes contestando por liga.
- 1,195 pruebas automáticas y 204 recorridos de punta a punta, en escritorio y celular, en verde.
- Más de 70 entregas pequeñas en dos semanas, cada una con respaldo previo y verificación en vivo.
- Un video promocional de 60 segundos, producido con el propio sistema y datos de demostración, para el lanzamiento de la agencia.
Las capturas y el video usan la vitrina de demostración: los clientes, cifras y montos que aparecen son ficticios.
Lo que aprendí
Que en una agencia el producto no es el software, es la confianza del cliente. Por eso las piezas más importantes no son las más vistosas: la liga que caduca, la aprobación con fecha, la versión que no se puede editar.
Y que entregar en pasos pequeños cambia la conversación con el cliente. Cada reunión empieza con algo nuevo funcionando, no con una promesa.
¿Tu agencia vive entre WhatsApp, Excel y Drive? Se puede ordenar sin cambiar tu método.
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